Comment cela fonctionne.
1. Comment commander
Configurez votre modèle, ajoutez-le au panier, puis finalisez la commande et le paiement. Avant de valider votre commande ferme, vous verrez la configuration retenue, la personnalisation, la TVA applicable, les frais de port et le total final.
Vous pouvez également utiliser « Demander un devis pour cette configuration ». Une demande de devis est sans engagement et aucun paiement n’est prélevé. Nous confirmerons avec vous la configuration définitive, la personnalisation, le prix, la TVA, les frais de port et la date de livraison estimée avant qu’une commande ferme ne soit conclue.
Pour les commandes personnalisées, nous vous contacterons au sujet du bon à graver ou d’autres détails sur mesure avant le lancement de la production.
2. Délai de fabrication & livraison
Chaque MagnuMaster étant construit à la main, le délai dépend du modèle et de la personnalisation — en général quelques semaines. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement ou confirmé avec vous après votre commande.
Chaque commande est expédiée dans le monde entier entièrement assurée et emballée pour protéger chaque articulation et chaque finition. Si votre livraison arrive visiblement endommagée, contactez-nous avec des photos dans les 48 heures afin que nous organisions rapidement une réparation ou un remplacement sans frais pour vous. Conservez l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous ayez inspecté votre MagnuMaster.
La demande de signaler les dommages de transport visibles dans les 48 heures ne limite en rien vos droits légaux de garantie ni vos droits de consommateur.
3. Annulation avant la production
Les commandes passées et réglées via notre paiement en ligne sont fermes. Toutefois, si vous nous contactez avant que la production ou la personnalisation n’ait commencé, nous vous permettrons en général d’annuler ou de modifier votre commande sans frais supplémentaires et vous rembourserons tout paiement déjà effectué.
Une fois la production ou la personnalisation commencée, l’annulation ou les modifications peuvent ne plus être possibles, en particulier pour les produits réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Pour les demandes de devis sans engagement, vous pouvez modifier ou retirer votre demande à tout moment avant d’accepter l’offre définitive et de passer une commande ferme.
4. Droit de rétractation
Les consommateurs de l’UE disposent en principe du droit légal de se rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à se justifier.
Ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela inclut les produits MagnuMaster avec gravure personnelle, finition RAL spéciale ou autres modifications commandées individuellement.
Le droit légal de rétractation reste en principe ouvert pour les produits en finition standard et non gravés. Pour l’exercer, vous devez nous informer de votre décision dans le délai applicable de 14 jours. Vous pouvez nous contacter directement ou utiliser la fonction de rétractation et le formulaire type de rétractation disponibles sur notre site.
Sauf disposition légale contraire ou accord contraire de notre part, le client supporte les coûts directs du renvoi du produit à la suite d’une rétractation. Les produits doivent être renvoyés convenablement protégés et, dans la mesure du raisonnable, dans leur emballage d’origine. De plus amples détails figurent dans nos informations sur la rétractation.
Vos droits légaux de garantie demeurent inchangés.
5. Recours en garantie
Chaque MagnuMaster est couvert contre les défauts de matériaux et de fabrication conformément aux droits de garantie légaux applicables.
Chaque pièce étant construite à la main et conçue pour être entretenue, son mécanisme peut également être entretenu ou réparé au-delà de la période de garantie légale. Si quelque chose nécessite une attention, contactez-nous directement : vous aurez affaire à ceux qui l’ont fabriqué.
6. Questions
Consultez notre FAQ pour en savoir plus sur les tailles, la TVA, la personnalisation et l’entretien, ou contactez-nous directement au +43 677 636 680 23.
Pour l’intégralité des dispositions contractuelles applicables à votre achat, consultez nos Conditions générales.