Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site et cette boutique en ligne est :

De plus amples informations sur la société figurent dans nos Mentions légales.

2. Données que nous collectons

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous visitez notre site, nous contactez, demandez un devis, configurez un produit, créez ou utilisez un panier, passez commande ou utilisez notre paiement en ligne. Selon votre utilisation du site, il peut s’agir de :

• votre nom et la raison sociale de votre entreprise ;
• les adresses de facturation et de livraison ;
• l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• le numéro de TVA intracommunautaire ;
• les détails de la commande, de la configuration du produit et de la personnalisation ;
• le texte de gravure et les bons à graver ;
• la correspondance et les échanges avec le service client ;
• le statut du paiement, le moyen de paiement et les informations de transaction ; et
• des informations techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre système d’exploitation, vos paramètres de langue, les heures d’accès et votre activité sur le site.

Les données de paiement sont saisies et traitées de manière sécurisée via Shopify Checkout et le prestataire de paiement sélectionné. Nous ne recevons ni ne conservons en principe les données complètes de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

Commandes et exécution du contrat : pour traiter les commandes, confirmer les caractéristiques des produits, préparer les bons à graver, gérer le paiement, fabriquer et personnaliser les produits, organiser la livraison, traiter les retours et assurer le service client. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et à l’exécution du contrat.

Obligations légales : pour respecter les obligations applicables en matière fiscale, comptable, douanière, de sécurité des produits et de droit commercial.

Intérêts légitimes : pour exploiter et sécuriser notre site, prévenir la fraude, documenter les communications commerciales, constater ou défendre des droits en justice et améliorer nos services. Lorsque le traitement repose sur des intérêts légitimes, nous mettons ceux-ci en balance avec vos droits et libertés.

Consentement : lorsque cela est requis, nous traitons des données sur la base de votre consentement, en particulier pour les cookies non essentiels, les technologies d’analyse et de publicité et le marketing électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

4. Shopify et exploitation du site

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Shopify traite des données à caractère personnel pour notre compte afin d’héberger et d’exploiter la boutique, de fournir le panier et le paiement, de traiter les commandes, d’assurer la sécurité et de fournir les services e-commerce associés.

Pour les clients de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Suisse, Shopify indique que les données à caractère personnel sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande. Shopify peut faire appel à des sociétés affiliées et à des sous-traitants ultérieurs dans d’autres pays.

De plus amples informations sur les traitements réalisés par Shopify sont disponibles dans les informations de confidentialité de Shopify.

5. Panier et stockage local

Le site peut utiliser des cookies, le stockage du navigateur ou des technologies similaires pour mémoriser votre panier, la langue sélectionnée, le pays, vos préférences et votre session de paiement.

Les informations stockées uniquement dans votre navigateur restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression. Certaines informations de panier et de session peuvent également être transmises à Shopify lorsque cela est nécessaire pour exploiter la boutique, maintenir le paiement et restaurer votre session d’achat.

6. Paiements

Les paiements sont traités via Shopify Checkout et le moyen de paiement sélectionné lors de la commande.

Le prestataire de paiement concerné reçoit les informations nécessaires pour autoriser et traiter le paiement, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Selon le moyen de paiement choisi, il peut s’agir de votre nom, de votre adresse de facturation, de vos données de paiement, du montant de la transaction, de la devise et d’informations techniques. Le prestataire de paiement traite certaines informations sous sa propre responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les prestataires de paiement actuellement proposés dans la boutique peuvent inclure :

• Shopify Payments ;
• Google & Apple Pay ;
• Shop Payment & PayPal ;
• Klarna, EPS & virement bancaire ;
• carte bancaire.

Seuls s’appliquent les prestataires de paiement effectivement disponibles lors du paiement.

7. Livraison et exécution des commandes

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, nous communiquons les données à caractère personnel pertinentes aux transporteurs, commissionnaires de transport, représentants en douane, assureurs et autres prestataires logistiques.

Les données communiquées se limitent en principe aux informations nécessaires à l’enlèvement, au transport, à l’assurance, au dédouanement et à la livraison de l’envoi, telles que votre nom, votre société, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et les détails de l’envoi.

8. Autres destinataires

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel à :

• des conseils comptables, fiscaux et juridiques ;
• des prestataires informatiques, d’hébergement, de logiciels et de services techniques ;
• des fabricants et partenaires de service intervenant dans l’exécution ou le suivi d’une commande ;
• des autorités publiques, juridictions ou autorités douanières lorsque la loi l’exige ; et
• des prestataires utilisés pour l’analyse, la publicité ou la communication client, sous réserve des exigences de consentement applicables.

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et ne les mettons pas à disposition de tiers pour leurs propres finalités de marketing.

9. Cookies, analyse et technologies de marketing

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à l’exploitation de la boutique, à la sécurité, à la mémorisation des préférences des clients et à la fourniture du panier et du paiement.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des technologies d’analyse et de publicité afin de comprendre l’utilisation du site, de mesurer la performance des campagnes et d’afficher des publicités pertinentes. Selon les technologies activées sur le site, il peut s’agir de :

• Shopify Analytics ;
• Google Analytics ;
• Google Tag Manager ;
• le suivi des conversions Google Ads ; et
• Meta Pixel ou les services publicitaires de Meta.

Les technologies d’analyse et de marketing non essentielles ne sont activées que lorsque le consentement légalement requis a été recueilli. Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement via les paramètres de cookies disponibles sur le site.

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires — notamment Shopify, les prestataires de paiement et les prestataires d’analyse et de publicité — peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Autriche ou en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert repose sur une garantie juridique appropriée, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les documents relatifs aux commandes, aux paiements et à la facturation sont conservés pendant les durées imposées par le droit fiscal, comptable et commercial autrichien. Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour traiter des questions de garantie ou de service, constater ou défendre des droits en justice, satisfaire à une autre obligation légale ou résoudre un litige en cours.

Les demandes qui ne débouchent pas sur une commande ne sont normalement conservées que le temps nécessaire pour y répondre et assurer un suivi raisonnable, sauf si une durée de conservation plus longue a été convenue ou est autrement justifiée juridiquement.

Les preuves de consentement et les données relatives aux communications marketing sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour démontrer la conformité et jusqu’au retrait du consentement concerné ou jusqu’à ce que les données ne soient plus nécessaires.

12. Caractère obligatoire de la fourniture des données

La communication des informations signalées comme obligatoires lors du paiement est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente.

Sans ces informations, nous pourrions être dans l’impossibilité de traiter la commande, d’émettre une facture, de vérifier le régime de TVA applicable, d’organiser la livraison ou de réaliser la personnalisation demandée.

La communication de données à des fins d’analyse, de publicité ou de marketing est facultative et n’est pas nécessaire pour passer commande.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions légales applicables, vous avez le droit de :

• obtenir des informations sur les données à caractère personnel traitées vous concernant ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données à caractère personnel ;
• demander la limitation du traitement ;
• recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe ; et
• retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données : Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, Autriche.

14. Décision automatisée

Nous n’utilisons pas de données à caractère personnel pour prendre, sur le seul fondement d’un traitement automatisé, des décisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Les prestataires de paiement et d’e-commerce peuvent recourir à des systèmes automatisés pour détecter et prévenir la fraude. De plus amples informations sont disponibles auprès du prestataire concerné.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter des modifications de notre site, de nos services, de nos obligations légales ou de nos traitements de données. La version publiée sur ce site au moment considéré fait foi.

Dernière mise à jour : juillet 2026