Privacybeleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onlineshop is:

Meer bedrijfsinformatie vindt u op onze pagina Colofon.

2. Wat wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een product configureert, een winkelwagen aanmaakt of gebruikt, een bestelling plaatst of ons afrekenproces gebruikt. Afhankelijk van hoe u de website gebruikt, kan dit omvatten:

• uw naam en bedrijfsnaam;
• factuur- en afleveradressen;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• btw-identificatienummer;
• gegevens over bestelling, productconfiguratie en personalisatie;
• gravuretekst en gravureproeven;
• correspondentie en communicatie met de klantenservice;
• betalingsstatus, betaalmethode en transactiegegevens; en
• technische informatie zoals uw IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen, toegangstijden en websiteactiviteit.

Betalingsgegevens worden veilig ingevoerd en verwerkt via Shopify Checkout en de gekozen betaalprovider. Wij ontvangen of bewaren in de regel geen volledige creditcardgegevens.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst: om bestellingen te verwerken, productspecificaties te bevestigen, gravureproeven op te stellen, de betaling te regelen, producten te vervaardigen en te personaliseren, de levering te organiseren, retouren af te handelen en klantenservice te verlenen. Deze verwerking is noodzakelijk om op uw verzoek maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst en om de overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke verplichtingen op het gebied van belasting, boekhouding, douane, productveiligheid en handelsrecht.

Gerechtvaardigde belangen: om onze website te exploiteren en te beveiligen, fraude te voorkomen, zakelijke communicatie te documenteren, rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen en onze diensten te verbeteren. Wanneer de verwerking op gerechtvaardigde belangen berust, wegen wij die belangen af tegen uw rechten en vrijheden.

Toestemming: waar vereist, verwerken wij gegevens op basis van uw toestemming, met name voor niet-essentiële cookies, analyse, advertentietechnologieën en elektronische marketing. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met ingang van dat moment.

4. Shopify en de werking van de website

Onze onlineshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om de shop te hosten en te exploiteren, de winkelwagen en het afrekenen te verzorgen, bestellingen te verwerken, de beveiliging te handhaven en aanverwante e-commercediensten te leveren.

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland geeft Shopify aan dat persoonsgegevens in eerste instantie worden verwerkt door Shopify International Limited in Ierland. Shopify kan gelieerde ondernemingen en subverwerkers in andere landen inschakelen.

Meer informatie over Shopify’s verwerkingsactiviteiten is beschikbaar in Shopify’s privacyinformatie.

5. Winkelwagen en lokale opslag

De website kan cookies, browseropslag of vergelijkbare technologieën gebruiken om uw winkelwagen, gekozen taal, land, voorkeuren en afrekensessie te onthouden.

Informatie die alleen in uw browser is opgeslagen, blijft op uw apparaat totdat deze verloopt of wordt verwijderd. Bepaalde winkelwagen- en sessiegegevens kunnen ook naar Shopify worden verzonden wanneer dit nodig is om de shop te laten werken, het afrekenen in stand te houden en uw winkelsessie te herstellen.

6. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Shopify Checkout en de bij het afrekenen gekozen betaalmethode.

De betreffende betaalprovider ontvangt de informatie die nodig is om de betaling te autoriseren en te verwerken, fraude te voorkomen en aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan dit uw naam, factuuradres, betalingsgegevens, transactiebedrag, valuta en technische informatie omvatten. De betaalprovider verwerkt bepaalde informatie onder eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid.

Betaalproviders die momenteel via de shop worden aangeboden, kunnen onder meer zijn:

• Shopify Payments;
• Google & Apple Pay;
• Shop Payment & PayPal;
• Klarna, EPS & bankoverschrijving;
• creditcard.

Alleen de betaalproviders die bij het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn, zijn van toepassing.

7. Levering en orderafhandeling

Wanneer dit nodig is om uw bestelling uit te voeren, delen wij relevante persoonsgegevens met vervoerders, expediteurs, douanevertegenwoordigers, verzekeraars en andere logistieke dienstverleners.

De gedeelde gegevens beperken zich in de regel tot de informatie die nodig is om de zending op te halen, te vervoeren, te verzekeren, in te klaren en af te leveren, zoals uw naam, bedrijf, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres en zendinggegevens.

8. Andere ontvangers

Waar nodig kunnen wij persoonsgegevens ook delen met:

• boekhoudkundige, fiscale en juridische adviseurs;
• aanbieders van IT, hosting, software en technische diensten;
• fabrikanten en servicepartners die betrokken zijn bij de uitvoering of service van een bestelling;
• overheidsinstanties, rechtbanken of douaneautoriteiten waar dit wettelijk verplicht is; en
• dienstverleners voor analyse, reclame of klantcommunicatie, met inachtneming van de geldende toestemmingsvereisten.

Wij verkopen geen persoonsgegevens en verstrekken deze niet aan derden voor hun eigen, zelfstandige marketingdoeleinden.

9. Cookies, analyse- en marketingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die nodig zijn om de shop te laten werken, de beveiliging te handhaven, klantvoorkeuren te onthouden en de winkelwagen en het afrekenen te verzorgen.

Met uw toestemming kunnen wij ook analyse- en advertentietechnologieën gebruiken om het websitegebruik te begrijpen, de prestaties van campagnes te meten en relevante advertenties te tonen. Afhankelijk van de technologieën die op de website zijn geactiveerd, kunnen dit zijn:

• Shopify-analyse;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads-conversietracking; en
• Meta Pixel of advertentiediensten van Meta.

Niet-essentiële analyse- en marketingtechnologieën worden alleen geactiveerd wanneer de wettelijk vereiste toestemming is verkregen. U kunt uw toestemming geven, weigeren of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, betaalproviders, analyseproviders en advertentieproviders, kunnen persoonsgegevens buiten Oostenrijk of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, berust de doorgifte op een passende wettelijke waarborg, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (SCC’s), waar nodig aangevuld met aanvullende waarborgen.

11. Bewaring

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bestel-, betalings- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de termijnen die het Oostenrijkse belasting-, boekhoud- en handelsrecht voorschrijft. Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit nodig is om garantie- of servicekwesties af te handelen, rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen, aan een andere wettelijke verplichting te voldoen of een lopend geschil op te lossen.

Aanvragen die niet tot een bestelling leiden, worden normaal gesproken slechts bewaard zolang nodig is om te antwoorden en een redelijke opvolging te verzorgen, tenzij een langere bewaartermijn is overeengekomen of anderszins wettelijk gerechtvaardigd is.

Toestemmingsregistraties en gegevens met betrekking tot marketingcommunicatie worden bewaard zolang nodig is om naleving aan te tonen en totdat de betreffende toestemming is ingetrokken of de gegevens niet langer nodig zijn.

12. Verplichting tot verstrekking van gegevens

Het verstrekken van de bij het afrekenen als verplicht gemarkeerde gegevens is noodzakelijk om de koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren.

Zonder de vereiste gegevens kunnen wij de bestelling mogelijk niet verwerken, geen factuur opmaken, de toepasselijke btw-behandeling niet controleren, de levering niet regelen of de gevraagde personalisatie niet leveren.

Het verstrekken van gegevens voor analyse-, reclame- of marketingdoeleinden is vrijwillig en niet vereist om een bestelling te plaatsen.

13. Uw rechten

Met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten hebt u het recht om:

• informatie te verkrijgen over de persoonsgegevens die over u worden verwerkt;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken;
• verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;
• beperking van de verwerking te verzoeken;
• bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden; en
• uw toestemming te allen tijde in te trekken met ingang van dat moment.

Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in sectie 1.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wenen, Oostenrijk.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken persoonsgegevens niet om uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten te nemen die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Betaal- en e-commerceproviders kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om fraude op te sporen en te voorkomen. Meer informatie is verkrijgbaar bij de betreffende provider.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid zo nodig bijwerken om wijzigingen in onze website, diensten, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingsactiviteiten weer te geven. De op het betreffende moment op deze website gepubliceerde versie is van toepassing.

Laatst bijgewerkt: juli 2026