Política de privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais através deste sítio web e loja online é:

Estão disponíveis mais informações sobre a empresa na nossa página Informação legal.

2. Que dados recolhemos

Tratamos os dados pessoais que nos fornece quando visita o nosso sítio web, nos contacta, pede um orçamento, configura um produto, cria ou utiliza um carrinho de compras, efetua uma encomenda ou utiliza a nossa finalização de compra. Consoante a forma como utiliza o sítio web, estes podem incluir:

• o seu nome e o nome da empresa;
• endereços de faturação e de entrega;
• endereço de e-mail e número de telefone;
• número de identificação para efeitos de IVA;
• dados da encomenda, da configuração do produto e da personalização;
• texto da gravação e provas da gravação;
• correspondência e comunicações com o serviço de apoio ao cliente;
• estado do pagamento, método de pagamento e informações sobre a transação; e
• informações técnicas, como o seu endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, definições de idioma, horas de acesso e atividade no sítio web.

Os dados de pagamento são introduzidos e processados de forma segura através do Shopify Checkout e do prestador de serviços de pagamento selecionado. Regra geral, não recebemos nem armazenamos os dados completos do cartão de crédito.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Encomendas e execução do contrato: para processar encomendas, confirmar especificações de produtos, preparar provas de gravação, tratar do pagamento, fabricar e personalizar produtos, organizar a entrega, gerir devoluções e prestar apoio ao cliente. Este tratamento é necessário para realizar diligências pré-contratuais a seu pedido e para executar o contrato.

Obrigações legais: para cumprir as obrigações aplicáveis em matéria fiscal, contabilística, aduaneira, de segurança dos produtos e de direito comercial.

Interesses legítimos: para operar e proteger o nosso sítio web, prevenir fraudes, documentar comunicações comerciais, declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial e melhorar os nossos serviços. Quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, ponderamos esses interesses face aos seus direitos e liberdades.

Consentimento: quando exigido, tratamos dados com base no seu consentimento, em particular para cookies não essenciais, análise, tecnologias de publicidade e marketing eletrónico. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

4. Shopify e funcionamento do sítio web

A nossa loja online funciona com a Shopify. A Shopify trata dados pessoais em nosso nome para alojar e operar a loja, disponibilizar o carrinho de compras e a finalização de compra, processar encomendas, garantir a segurança e prestar serviços de comércio eletrónico conexos.

Para clientes no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, a Shopify declara que os dados pessoais são inicialmente tratados pela Shopify International Limited, na Irlanda. A Shopify pode recorrer a empresas afiliadas e subcontratantes noutros países.

Estão disponíveis mais informações sobre as atividades de tratamento da Shopify nas informações de privacidade da Shopify.

5. Carrinho de compras e armazenamento local

O sítio web pode utilizar cookies, armazenamento do navegador ou tecnologias semelhantes para memorizar o seu carrinho, o idioma e o país selecionados, as suas preferências e a sessão de finalização de compra.

As informações armazenadas apenas no seu navegador permanecem no seu dispositivo até expirarem ou serem eliminadas. Determinadas informações do carrinho e da sessão podem também ser transmitidas à Shopify, quando necessário para operar a loja, manter a finalização de compra e restaurar a sua sessão de compras.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados através do Shopify Checkout e do método de pagamento selecionado durante a finalização da compra.

O prestador de serviços de pagamento em causa recebe as informações necessárias para autorizar e processar o pagamento, prevenir fraudes e cumprir as suas obrigações legais. Consoante o método de pagamento escolhido, estas podem incluir o seu nome, endereço de faturação, dados de pagamento, montante da transação, moeda e informações técnicas. O prestador de serviços de pagamento trata determinadas informações sob a sua própria responsabilidade e de acordo com a sua própria política de privacidade.

Os prestadores de serviços de pagamento atualmente disponíveis na loja podem incluir:

• Shopify Payments;
• Google & Apple Pay;
• Shop Payment & PayPal;
• Klarna, EPS & transferência bancária;
• cartão de crédito.

Aplicam-se apenas os prestadores de serviços de pagamento efetivamente disponíveis durante a finalização da compra.

7. Entrega e processamento de encomendas

Quando necessário para processar a sua encomenda, partilhamos os dados pessoais relevantes com empresas de transporte, transitários, representantes aduaneiros, seguradoras e outros prestadores de serviços logísticos.

Os dados partilhados limitam-se, regra geral, às informações necessárias para recolher, transportar, segurar, desalfandegar e entregar a remessa, como o seu nome, empresa, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail e dados da remessa.

8. Outros destinatários

Podemos ainda partilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• consultores contabilísticos, fiscais e jurídicos;
• prestadores de serviços de TI, alojamento, software e serviços técnicos;
• fabricantes e parceiros de serviço envolvidos no processamento ou na assistência de uma encomenda;
• autoridades públicas, tribunais ou autoridades aduaneiras, quando legalmente exigido; e
• prestadores de serviços utilizados para análise, publicidade ou comunicações com clientes, sujeitos aos requisitos de consentimento aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais nem os fornecemos a terceiros para fins de marketing próprios e independentes.

9. Cookies, análise e tecnologias de marketing

O nosso sítio web utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários para operar a loja, garantir a segurança, memorizar as preferências dos clientes e disponibilizar o carrinho de compras e a finalização de compra.

Com o seu consentimento, podemos também utilizar tecnologias de análise e de publicidade para compreender a utilização do sítio web, medir o desempenho de campanhas e apresentar publicidade relevante. Consoante as tecnologias ativadas no sítio web, estas podem incluir:

• Shopify Analytics;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• acompanhamento de conversões do Google Ads; e
• Meta Pixel ou serviços de publicidade da Meta.

As tecnologias de análise e de marketing não essenciais só são ativadas quando tiver sido obtido o consentimento legalmente exigido. Pode dar, recusar ou retirar o seu consentimento através das definições de cookies disponíveis no sítio web.

10. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify e os prestadores de serviços de pagamento, de análise e de publicidade, podem tratar dados pessoais fora da Áustria ou fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais são transferidos para um país sem decisão de adequação da Comissão Europeia, a transferência baseia-se numa garantia jurídica adequada, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, juntamente com garantias complementares, quando necessário.

11. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.

Os registos de encomendas, pagamentos e faturação são conservados durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e comercial austríaca. Os dados podem ser conservados por mais tempo quando necessário para tratar de questões de garantia ou de assistência, para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial, para cumprir outra obrigação legal ou para resolver um litígio em curso.

Os pedidos de informação que não resultem numa encomenda são normalmente conservados apenas durante o tempo necessário para lhes responder e efetuar um acompanhamento razoável, salvo se tiver sido acordado um prazo de conservação mais longo ou se este for de outro modo legalmente justificado.

Os registos de consentimento e os dados relativos a comunicações de marketing são conservados durante o tempo necessário para demonstrar a conformidade e até que o respetivo consentimento seja retirado ou os dados deixem de ser necessários.

12. Obrigação de fornecer dados

O fornecimento das informações assinaladas como obrigatórias durante a finalização da compra é necessário para celebrar e executar o contrato de compra.

Sem as informações obrigatórias, poderemos não conseguir processar a encomenda, emitir uma fatura, verificar o regime de IVA aplicável, organizar a entrega ou realizar a personalização solicitada.

O fornecimento de dados para fins de análise, publicidade ou marketing é voluntário e não é necessário para efetuar uma encomenda.

13. Os seus direitos

Sem prejuízo dos requisitos legais aplicáveis, tem o direito de:

• obter informações sobre os dados pessoais tratados que lhe digam respeito;
• solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
• solicitar a limitação do tratamento;
• receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática;
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• opor-se a qualquer momento ao tratamento para fins de marketing direto; e
• retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados indicados na secção 1.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade austríaca de proteção de dados: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Áustria.

14. Decisões automatizadas

Não utilizamos dados pessoais para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos que lhe digam respeito, ou que o afetem significativamente de forma similar, com base exclusivamente no tratamento automatizado.

Os prestadores de serviços de pagamento e de comércio eletrónico podem utilizar sistemas automatizados para detetar e prevenir fraudes. Estão disponíveis mais informações junto do prestador em causa.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações ao nosso sítio web, aos nossos serviços, às obrigações legais ou às atividades de tratamento de dados. Aplica-se a versão publicada neste sítio web no momento relevante.

Última atualização: julho de 2026