Cómo funciona.
1. Cómo hacer el pedido
Configure su modelo y añádalo al carrito; a continuación complete el proceso de compra y pago. Antes de realizar su pedido vinculante verá la especificación seleccionada, la personalización, el IVA aplicable, los gastos de envío y el total final.
También puede utilizar “Solicitar un presupuesto con esta configuración”. La solicitud de presupuesto no es vinculante y no se cobra importe alguno. Confirmaremos con usted la especificación final, la personalización, el precio, el IVA, los gastos de envío y la fecha estimada de entrega antes de acordar un pedido vinculante.
En los pedidos personalizados nos pondremos en contacto con usted respecto a la prueba de grabado u otros detalles a medida antes de iniciar la producción.
2. Plazo de fabricación & entrega
Como cada MagnuMaster se construye a mano, el plazo depende del modelo y de la personalización — normalmente unas semanas. El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra o se confirma con usted tras su pedido.
Todos los pedidos se envían a cualquier parte del mundo totalmente asegurados y embalados para proteger cada articulación y cada acabado. Si su envío llega visiblemente dañado, contáctenos con fotografías en un plazo de 48 horas para que podamos organizar de inmediato una reparación o sustitución sin coste alguno para usted. Conserve el embalaje original hasta que haya inspeccionado su MagnuMaster.
La solicitud de comunicar los daños de transporte visibles en un plazo de 48 horas no limita sus derechos legales de garantía ni sus derechos como consumidor.
3. Cancelación antes de la producción
Los pedidos realizados y pagados a través de nuestro proceso de compra en línea son vinculantes. No obstante, si nos contacta antes de que haya comenzado la producción o la personalización, por lo general le permitiremos cancelar o modificar su pedido sin coste adicional y le reembolsaremos cualquier importe ya abonado.
Una vez iniciada la producción o la personalización, es posible que ya no puedan realizarse cancelaciones ni cambios, en particular en productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
En las solicitudes de presupuesto no vinculantes puede modificar o retirar su solicitud en cualquier momento antes de aceptar la oferta final y realizar un pedido vinculante.
4. Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE tienen, por lo general, el derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Este derecho no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye los productos MagnuMaster con grabado personal, lacado RAL especial u otras modificaciones encargadas individualmente.
El derecho legal de desistimiento se mantiene, por lo general, para los productos con acabado estándar y sin grabado. Para ejercerlo debe comunicarnos su decisión dentro del plazo aplicable de 14 días. Puede contactarnos directamente o utilizar la función de desistimiento y el formulario de desistimiento modelo disponibles en nuestro sitio web.
Salvo que la ley exija otra cosa o lo acordemos de otro modo, el cliente asume el coste directo de la devolución del producto tras el desistimiento. Los productos deben devolverse adecuadamente protegidos y, cuando sea razonablemente posible, en su embalaje original. Encontrará más detalles en nuestras instrucciones de desistimiento.
Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.
5. Reclamaciones en garantía
Cada MagnuMaster está cubierto frente a defectos de material y fabricación conforme a los derechos legales de garantía aplicables.
Dado que cada pieza se construye a mano y está diseñada para poder repararse, su mecanismo también puede mantenerse o repararse una vez transcurrido el periodo legal de garantía. Si algo necesita atención, contáctenos directamente y hablará con quienes lo fabricaron.
6. Preguntas
Consulte nuestras preguntas frecuentes para saber más sobre tallas, IVA, personalización y cuidado, o contáctenos directamente en el +43 677 636 680 23.
Para conocer las disposiciones contractuales completas aplicables a su compra, consulte nuestras Condiciones generales.