Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y esta tienda en línea es:

Encontrará más información sobre la empresa en nuestro Aviso legal.

2. Qué datos recabamos

Tratamos los datos personales que nos facilita cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, solicita un presupuesto, configura un producto, crea o utiliza un carrito, realiza un pedido o utiliza nuestro proceso de compra. Según el uso que haga del sitio, pueden incluir:

• su nombre y el nombre de su empresa;
• direcciones de facturación y de entrega;
• dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• número de identificación a efectos del IVA;
• datos del pedido, de la configuración del producto y de la personalización;
• texto de grabado y pruebas de grabado;
• correspondencia y comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
• estado del pago, método de pago e información de la transacción; y
• información técnica como su dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, horas de acceso y actividad en el sitio web.

Los datos de pago se introducen y procesan de forma segura a través de Shopify Checkout y del proveedor de pago seleccionado. Por lo general no recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito.

3. Finalidades y bases jurídicas

Pedidos y ejecución del contrato: para tramitar pedidos, confirmar especificaciones de producto, preparar pruebas de grabado, gestionar el pago, fabricar y personalizar los productos, organizar la entrega, gestionar devoluciones y prestar atención al cliente. Este tratamiento es necesario para aplicar medidas precontractuales a petición suya y para ejecutar el contrato.

Obligaciones legales: para cumplir las obligaciones aplicables en materia fiscal, contable, aduanera, de seguridad de los productos y de derecho mercantil.

Intereses legítimos: para operar y proteger nuestro sitio web, prevenir el fraude, documentar comunicaciones comerciales, formular o defender reclamaciones y mejorar nuestros servicios. Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, ponderamos dichos intereses frente a sus derechos y libertades.

Consentimiento: cuando resulte necesario, tratamos datos sobre la base de su consentimiento, en particular para cookies no esenciales, tecnologías de análisis y publicidad, y marketing electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

4. Shopify y funcionamiento del sitio web

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify. Shopify trata datos personales por cuenta nuestra para alojar y operar la tienda, proporcionar el carrito y el proceso de compra, tramitar pedidos, mantener la seguridad y prestar los servicios de comercio electrónico relacionados.

Para los clientes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Shopify indica que los datos personales son tratados inicialmente por Shopify International Limited en Irlanda. Shopify puede recurrir a empresas vinculadas y subencargados en otros países.

Encontrará más información sobre las actividades de tratamiento de Shopify en su información de privacidad.

5. Carrito y almacenamiento local

El sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento del navegador o tecnologías similares para recordar su carrito, el idioma seleccionado, el país, sus preferencias y su sesión de compra.

La información almacenada únicamente en su navegador permanece en su dispositivo hasta que caduca o se elimina. Determinada información del carrito y de la sesión puede transmitirse además a Shopify cuando sea necesario para operar la tienda, mantener el proceso de compra y restablecer su sesión.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de Shopify Checkout y del método de pago seleccionado durante la compra.

El proveedor de pago correspondiente recibe la información necesaria para autorizar y procesar el pago, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. Según el método elegido, puede incluir su nombre, dirección de facturación, datos de pago, importe de la transacción, divisa e información técnica. El proveedor de pago trata determinada información bajo su propia responsabilidad y conforme a su propia política de privacidad.

Los proveedores de pago ofrecidos actualmente en la tienda pueden incluir:

• Shopify Payments;
• Google & Apple Pay;
• Shop Payment & PayPal;
• Klarna, EPS & transferencia bancaria;
• tarjeta de crédito.

Solo son aplicables los proveedores de pago realmente disponibles durante el proceso de compra.

7. Entrega y ejecución del pedido

Cuando sea necesario para ejecutar su pedido, compartimos los datos personales pertinentes con empresas de transporte, transitarios, representantes aduaneros, aseguradoras y otros proveedores logísticos.

Los datos compartidos se limitan por lo general a la información necesaria para recoger, transportar, asegurar, despachar y entregar el envío, como su nombre, empresa, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos del envío.

8. Otros destinatarios

Cuando sea necesario, también podemos comunicar datos personales a:

• asesores contables, fiscales y jurídicos;
• proveedores de servicios informáticos, alojamiento, software y asistencia técnica;
• fabricantes y socios de servicio que participan en la ejecución o el mantenimiento de un pedido;
• autoridades públicas, tribunales o autoridades aduaneras cuando así lo exija la ley; y
• proveedores de servicios de análisis, publicidad o comunicación con clientes, con sujeción a los requisitos de consentimiento aplicables.

No vendemos datos personales ni los facilitamos a terceros para sus propios fines de marketing.

9. Cookies, análisis y tecnologías de marketing

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para operar la tienda, mantener la seguridad, recordar las preferencias de la clientela y ofrecer el carrito y el proceso de compra.

Con su consentimiento también podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad para comprender el uso del sitio, medir el rendimiento de las campañas y mostrar publicidad relevante. Según las tecnologías activadas en el sitio, pueden incluir:

• Shopify Analytics;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• seguimiento de conversiones de Google Ads; y
• Meta Pixel o servicios publicitarios de Meta.

Las tecnologías de análisis y marketing no esenciales solo se activan cuando se ha obtenido el consentimiento exigido legalmente. Puede otorgar, denegar o retirar el consentimiento mediante la configuración de cookies disponible en el sitio web.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores —entre ellos Shopify, los proveedores de pago y los proveedores de análisis y publicidad— pueden tratar datos personales fuera de Austria o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se transfieren datos personales a un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se basa en una garantía jurídica adecuada, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando resulte necesario.

11. Conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron.

Los registros de pedidos, pagos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil austriaca. Los datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para tramitar asuntos de garantía o servicio, formular o defender reclamaciones, cumplir otra obligación legal o resolver un litigio en curso.

Las consultas que no dan lugar a un pedido se conservan normalmente solo durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable, salvo que se haya acordado un plazo de conservación mayor o este esté justificado legalmente por otro motivo.

Los registros de consentimiento y los datos relativos a comunicaciones de marketing se conservan durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento y hasta que se retire el consentimiento correspondiente o los datos dejen de ser necesarios.

12. Obligación de facilitar los datos

Facilitar la información señalada como obligatoria durante el proceso de compra es necesario para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa.

Sin la información requerida es posible que no podamos tramitar el pedido, emitir la factura, verificar el tratamiento del IVA aplicable, organizar la entrega o realizar la personalización solicitada.

Facilitar datos con fines de análisis, publicidad o marketing es voluntario y no es necesario para realizar un pedido.

13. Sus derechos

Con sujeción a los requisitos legales aplicables, usted tiene derecho a:

• obtener información sobre los datos personales que se tratan sobre su persona;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo; y
• retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando los datos indicados en la sección 1.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria.

14. Decisiones automatizadas

No utilizamos datos personales para adoptar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Los proveedores de pago y de comercio electrónico pueden emplear sistemas automatizados para detectar y prevenir el fraude. Puede obtener más información del proveedor correspondiente.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestras obligaciones legales o nuestras actividades de tratamiento. Será de aplicación la versión publicada en este sitio web en el momento correspondiente.

Última actualización: julio de 2026